Synthlab.vn luôn đặt quyền lợi khách hàng lên hàng đầu với chính sách đổi trả rõ ràng, dễ hiểu và thao tác đơn giản. Dưới đây là phiên bản trình bày giúp khách hàng dễ nắm bắt, từng bước minh bạch và nổi bật:
1. Điều kiện đổi trả
- Đổi hoặc trả hàng trong 07 ngày kể từ khi nhận sản phẩm nếu sản phẩm gặp lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.
- Sản phẩm phải giữ nguyên trạng: chưa qua sử dụng, còn đầy đủ hộp, phụ kiện và hóa đơn.
- Không áp dụng đổi trả với các trường hợp sau:
- Sản phẩm rơi vỡ, trầy xước, vào nước, bóp méo, rách tem niêm phong, đã qua sửa chữa bên ngoài.
- Thiếu hóa đơn, phụ kiện hoặc mất tem bảo hành.
2. Quy trình thực hiện
- Liên hệ: Gọi hotline 0366 448 557 hoặc email info@synthlab.vn để thông báo và nhận hướng dẫn.
- Kiểm tra: Bộ phận kỹ thuật xác nhận tình trạng và điều kiện sản phẩm.
- Gửi hàng: Đóng gói đầy đủ giấy tờ, phụ kiện và gửi về địa chỉ cửa hàng:
275/16 Quang Trung, Phường 10, Quận Gò Vấp, TP.HCM. - Xử lý: Synthlab.vn kiểm tra sản phẩm và tiến hành đổi/trả trong thời gian quy định.
3. Thời gian và chi phí xử lý
- Hoàn tất xử lý đổi/trả trong 1–3 ngày làm việc sau khi sản phẩm đủ điều kiện.
- Miễn phí đổi trả với sản phẩm bị lỗi kỹ thuật.
- Nếu khách đổi/trả vì nhu cầu cá nhân (không phải lỗi), khách chịu phí vận chuyển hai chiều và chênh lệch giá (nếu có).
4. Ngoại lệ không áp dụng đổi trả
- Sản phẩm đã hết hạn đổi trả, mất tem bảo hành, thiếu phụ kiện/hóa đơn, hoặc bị tác động vật lý/sửa chữa không đúng quy định.
5. Hỗ trợ & liên hệ
Mọi thắc mắc về đổi trả, vui lòng liên hệ:
- Hotline: 0366 448 557
- Email: info@synthlab.vn
- Địa chỉ: 275/16 Quang Trung, Phường 10, Quận Gò Vấp, TP.HCM
Synthlab.vn luôn lắng nghe và giải đáp tận tình mọi yêu cầu của khách hàng, cam kết nâng cao chất lượng dịch vụ qua từng phản hồi!
