Synthlab.vn cam kết tôn trọng và bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng khi truy cập, mua sắm hoặc để lại thông tin trên website của chúng tôi. Mọi hoạt động thu thập, sử dụng và bảo mật dữ liệu đều tuân thủ quy định pháp luật và các chuẩn mực bảo vệ khách hàng.

1. Thu thập thông tin cá nhân

Synthlab.vn chỉ thu thập các thông tin cơ bản cần thiết, bao gồm: họ tên, email, số điện thoại, địa chỉ nhận hàng và các thông tin liên quan tới đơn hàng khi khách hàng mua sắm hoặc liên hệ hỗ trợ.
Khách hàng có thể truy cập website và tham khảo sản phẩm mà không cần cung cấp thông tin cá nhân cho tới khi thực hiện giao dịch hoặc yêu cầu hỗ trợ.

2. Mục đích sử dụng thông tin

  • Xử lý đơn hàng, giao hàng và hỗ trợ khách hàng trong quá trình mua sắm.
  • Gửi thông báo về tình trạng đơn hàng, các ưu đãi, chương trình khuyến mãi (nếu khách có đăng ký hoặc đồng ý).
  • Liên hệ chăm sóc khách hàng, giải đáp thắc mắc hoặc xử lý khiếu nại.
  • Cải thiện chất lượng dịch vụ và trải nghiệm người dùng trên website.

3. Bảo mật và lưu trữ thông tin

  • Thông tin cá nhân của khách hàng được lưu trữ trên hệ thống bảo mật, chỉ cho phép nhân sự liên quan truy cập để phục vụ công việc, tuyệt đối không chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi phục vụ đơn hàng hoặc yêu cầu cơ quan pháp luật.
  • Synthlab.vn áp dụng các biện pháp kỹ thuật, phần mềm và quy trình bảo vệ dữ liệu nhằm đảm bảo thông tin của khách hàng luôn an toàn và tránh bị truy cập trái phép.

4. Quyền lợi của khách hàng

  • Khách hàng có quyền kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ với Synthlab.vn qua thông tin liên hệ bên dưới.
  • Nếu phát hiện thông tin bị sử dụng sai mục đích hoặc muốn khiếu nại về quyền riêng tư, khách hàng vui lòng phản hồi để được xử lý kịp thời.

5. Liên hệ

Nếu cần thêm thông tin về chính sách bảo mật, vui lòng liên hệ:

  • Địa chỉ: 275/16 Quang Trung, Phường 10, Quận Gò Vấp, TP.HCM
  • Hotline: 0366 448 557
  • Email: info@synthlab.vn

Synthlab.vn luôn coi trọng quyền riêng tư và cam kết bảo vệ tối đa thông tin khách hàng trong mọi giao dịch cũng như quá trình sử dụng dịch vụ trên website.